Bien communiquer : Feed-Back, relations interpersonnelles et efficacité collective

• Etre en mesure de connaître les fondamentaux de la communication d’équipe.
• Savoir appréhender les situations difficiles et garder l’enthousiasme.
• Accroître son aptitude à être en relation avec son environnement
• Arriver à une certaine fluidité dans nos feed-back

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Manager de proximité de tout secteur d’activité

Autodiagnostics : Evaluation et analyse personnalisée.

Méthodes pour relayer l’information et assurer les différends feed-back.

Mise en situation : cas concrets de l’activité quotidienne.

Etudes de cas et exercices : utilisation de la PNL et de l’A.T.

Remise d’un support et de fiches outils aux participants.

Méthode pédagogique active/participative.

• Questionnaire de satisfaction et attestation de fin de formation individuelle.
• Validation des acquis par questionnement

2 jours (14 heures)

Tarif : à partir de 410 € H.T. par jour et par personne

Présentiel

En nos locaux à Saint-Dié des Vosges

2023

Accessible aux personnes à mobilité réduite.

Par souci d’égalité et d’accessibilité aux personnes en situation d’handicap (autre que motricité), nous collaborons avec notre Référent Handicap Formation de l’AGEFIPH Grand Est. N’hésitez pas à nous consulter pour étudier ensemble votre projet de formation afin de vous proposer la prestation la mieux adaptée.

• Adapter la communication à son environnement

Auto diagnostic de son mode de communication – Analyse personnalisé

 

• • Les fondamentaux de la communication.
    • Rappel de base pour les feed-back du quotidien.
      • Communication montante, descendante, transversale.
      • Principe, sens.
      • Contenu et structuration d’un message.
      • Reformulation, questions.

• • • Renforcer la qualité d’écoute.

« Exercices : Les rectangles » : Mise en évidence de certains écueils dans la  transmission des messages et comment les éviter.

« Mise en situation » :

• Mener un entretien de face à face (fiche outil)
• Faire « remonter » une information à sa hiérarchie (fiche outil)
• Relayer une consigne ou une information de sa hiérarchie (fiche outil)
• Passer une consigne à son coéquipier (fiche outil)
• Annoncer une bonne nouvelle
• Savoir passer une information délicate, voire grave.

 

• Mieux se connaitre pour mieux travailler ensemble

 

• • Personnalité / comportement
    • Autodiagnostic de son profil comportemental
    • Analyse personnalisée – travail de réflexion à transposer à l’équipe – projet et aux collaborateurs de nos projet.

• • Analyse des 4 types de comportements : passivité, agressivité, manipulation et affirmation de soi.

• • Faire face à la passivité, l’agressivité, la manipulation (fiches outils)

« Mise en situation sur les cas concrets du quotidien »

Travailler son habilité à déjouer les pratiques de déstabilisation.

 

• • L’affirmation de soi :
    • Principe et développement
    • Ligne de force du développement personnel

 

• Explorer le lien estime de soi, confiance en soi et affirmation

 

• • L’estime de soi – schéma de sa construction.
  • Autodiagnostic : évaluation de l’estime de soi (analyse individualisée)
  • La confiance en soi
    • Bâtir et /ou renforcer la confiance en soi
    • Dépasser ses rigidités personnelles
    • Mesurer sur les autres l’impact de la confiance accordée
    • La perte de confiance : analyse et reconstruction

 

• • Lien entre estime de soi, confiance, affirmation de soi et efficacité/productivité
    • Utiliser le « parler vrai »
    • Savoir choisir plutôt que subir
    • Transposition à son rôle au sein de l’entreprise

• • Les mécanismes de défense

 

• Traiter avec affirmation les comportements gênants du quotidien

 

• • Identifier les comportements gênants de nos interlocuteurs et entraînement pour les déjouer (collègues, collaborateurs, hiérarchie…)

Exercice : Travail collectif sur les comportements déviants – consciemment ou inconsciemment.

 

• • Comment dire non à une personne de son équipe.
  • Comment gérer une réponse négative d’un collègue, de son supérieur ?
  • Mise en application des différentes techniques : « le sphinx », « l’édredon », « le disque rayé »
  • Le conflit
    • Formes – effets.
    • Stratégie : évitement, compromis, collaboration, autorité.
    • Gestion : traiter, analyser et en tirer le positif

• Construire, chacun dans son rôle, des relations de travail confiantes

« Réaliser la cartographie de ses relations – faciles – difficiles – à améliorer – analyse personnalisée »

 

• • Identifier les leviers de la confiance et les actionner : le respect, la reconnaissance, la motivation.
  • Favoriser une atmosphère d’ouverture, de sincérité et de donner envie de l’échange
  • Oser dire la vérité sans crainte ni agressivité : l’affirmation, la congruence, l’assertivité.

Exercice : entrainement à la méthode D.E.S.C. (fiche outil)»

 

• • Créer un climat de travail favorable : entraide, bonne humeur, empathie voire humour.

Exercice : Analyse transactionnelle « l’égogramme » : Vivons nos relations « d’adultes à adultes »

Analyse personnalisée – pour plan d’action individuel.