La confiance et la relation à l’autre selon Hervé SERIEYX

« La confiance est la relation à l’autre (personne, organisation, etc…) qui m’amène à penser que je le connais suffisamment pour accepter d’affronter avec lui un risque, un danger, une incertitude avec de bonnes chances d’en sortir gagnant. Il y a là deux mouvements : la confiance calculée (compétence, réputation, fiabilité, etc…), et la confiance affective (générosité, bienveillance, empathie, etc…). La confiance est un pari sur l’autre.»
Hervé Sérieyx, Sommet international de la confiance de Montréal. TRUSTING ORGANIZATIONS (ed. EMS)